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Technical Account Manager (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Über uns
RISK IDENT is a young and fast-growing software development company based in Hamburg, Germany. Founded in 2012, our team became one of the market leaders within fraud prevention in the German speaking market in a very short period of time. Today, RISK IDENT has a strong customer base, the majority of our customers coming from e-commerce, telecommunications and financial services. We secure more than 50 billion euros of annual turnover against fraud for our customers. We are an established start-up with an innovative SaaS business model. We have an excellent market position and are financially backed. Today, our team consists of around 70 people at our HQ in Hamburg, with every single one of them loving what they do. We are always on the lookout for new challenges and for smart people to accompany us along the way!
About
Als Technical Account Manager (m/w) bist Du ein Teil unserer Produktexperten, die als Schnittstelle zwischen unserer internen Produktentwicklung und unseren Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Financial Services und Banking fungieren. Oberstes Ziel des Teams und somit auch von Dir ist es, unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen. Als jemand, der in Lösungen und nicht in Problemen denkt, bist Du in der Lage unsere Produkte leicht verständlich zu machen, und kannst Dich auch dafür begeistern, Dich in technische Details einzuarbeiten und „hands on“ Lösungswege zu entwickeln. Du bist die Person, die am nächsten am Kunden ist und seine Bedürfnisse am besten kennt, und spielst dadurch eine zentrale Rolle in der Entwicklung unseres Start-ups!
Tasks
  • Eigenständige Betreuung unserer etablierten Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Financial Services und Banking während des gesamten Kundenlebenszyklus
  • Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen mit unseren Ansprechpartnern auf Entscheider- und Geschäftsführungsebene
  • Durchführung von Schulungen der Fraud Manager unserer Kunden
  • Produktbezogene Betreuung unserer Kunden inkl. Aufnahme von Kundenanforderungen und Bearbeitung dieser
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung sowie unseren Entwicklern zur stetigen Verbesserung unserer Software
  • Moderate Reisetätigkeit
Requirements
  • Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der IT-Beratung oder im IT-Umfeld wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • „Hands on“-Mentalität und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Gewinnendes Auftreten und Spaß am Überzeugen, gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
  • Bereitschaft sich in technische Themen einzuarbeiten
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
We offer the following benefits
  • Zuschuss zum Jobticket 
  • Digitale Essensmarken
  • Freie Wahl von Hardware (Mac oder Lenovo) und allem anderen, was Du zum effizienten Arbeiten brauchst
  • Budget für Konferenzen, Trainings, etc.
  • Die Chance, ein wachsendes Start-up aktiv mitzugestalten
  • Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege
  • Ein Expertenteam, mit dem Du wächst
  • Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Deine Ideen umzusetzen – vom ersten Tag an
  • Kostenfreie Englisch- und Deutschkurse sowie regelmäßige Teamevents
  • Regelmäßige Sporteinheiten (Dusche im Büro)
  • Attraktive Rabatte bei verschiedensten Partnern
  • Ein sehr schönes und modernes Büro in der Hamburger HafenCity, u.a. mit Kicker, Bio-Obst und allem, was man zum Wohlfühlen braucht
Wenn Du Dich bewerben möchtest, benutze bitte den untenstehenden Bewerber-Button. Deine Bewerbungsunterlagen sollten auch Deine Gehaltsvorstellungen und Dein frühestmögliches Eintrittsdatum beinhalten. Vielen Dank!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Risk.Ident GmbH . Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an recruitment@riskident.com.

Um Deine Bewerbung vollumfänglich zu bearbeiten, möchten wir Dich bitten, folgende Unterlagen als PDF anzuhängen:

  • Anschreiben 
  • Lebenslauf 
  • Zeugnisse

Vielen Dank!
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